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Más Información Servicios de Mesa de Ayuda
| | La Mesa de Ayuda provee a los usuarios un punto único de contacto, mediante el cual se resuelven y/o canalizan sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas en un estándar conocido.
| Objetivos • Atender y dar solución a un alto
porcentaje de llamadas.
• Lograr un mínimo de abandonos. | Ventajas • Provee un número único de contacto donde los usuarios pueden canalizar sus consultas o problemas.
• Disponibilidad permanente de soporte.
• Aumenta la productividad de los usuarios, evitando que soliciten ayuda de sus compañeros de trabajo, generando tiempos improductivos y resolviendo en plazos de minutos un alto porcentaje de los requerimientos.
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